통화녹음과 보이스피싱 탐지 기능 LG유플러스 AI 익시오 출시

LG유플러스는 이달 중 AI 에이전트 '익시오(ixi-O)'를 출시한다고 알렸다. 익시오는 업계 최초로 실시간 보이스피싱 탐지 기능을 탑재하여 관심이 모이고 있다는 소식이다. 익시오의 기능과 보이스피시 탐지 기능에 대해 자세히 알아보자.

유플러스 익시오

 

익시오(ixi-O) 출시 소식

LG유플러스에서 이달에 선보이는 익시오는 AI를 기반으로 한 실시간 보이스피싱 탐지 기능을 업계 최초로 제공된다고 알렸다. 이러한 혁신적인 기능은 사용자들이 보다 안전하게 통화를 할 수 있도록 도와줄 것으로 기대하고 있으며 보이스피싱 피해 방지에 도움이 될 것으로 보이고 있다. SK텔레콤도 연내에 AI 기반의 보이스피싱 탐지 기능을 공개할 계획을 갖고 있어 앞으로 모바일 기기에 탑재되어 있는 AI 에이전트의 활용도가 더욱 높아질 것으로 보인다.

 

익시오의 주요 서비스

• AI가 통화 내용을 요약하고, 요약한 내용을 바탕으로 다음 할 일을 제안
• 시끄러운 장소에서 대화 내용을 자막으로 보면서 통화하는 기능
• 모르는 번호로 온 전화, 통화하기 어려울 때 온 전화를 AI가 대신 받아주고, 누가 왜 전화했는지 알려주는 기능
• 통화 중 보이스피싱이 의심되면 나에게만 들리는 경고음

익시오 서비스 대상

• 만 14세 이상의 U+ 고객은 누구나 무료로 이용이 가능
• 법인폰, 알뜰폰, 선불폰 이용 고객은 서비스 제공 안됨
• 애플(iOS) 17 버전 이상, 아이폰 14 이상 휴대폰에서만 이용이 가능

실시간 보이스피싱 탐지 기능

4일 LG유플러스에 따르면 익시오의 출시 버전에는 실시간 보이스피싱 탐지 기능이 포함될 예정이라고 발표했다. 이 기능은 상용화된 통화용 보이스피싱 탐지 기술로서는 국내 통신사 최초의 사례가 된다. 익시오는 AI를 통해 보이시피싱을 실시간으로 탐지하고 사용자에게 경고를 제공하는 서비스를 제공한다.

AI의 작동 원리

익시오의 보이스피싱 탐지 기능은 단순히 통화 중 발생하는 키워드를 탐지할 뿐만 아니라 통화의 맥락을 분석하여 보이스피싱이 의심되는 상황을 파악하는 방식으로 운영된다.. AI는 통화 내용의 자연어를 이해하고 이를 통해 보이스피싱의 가능성을 판단하여 사용자에게 알림을 제공한다. 이러한 기능은 사용자에게 보다 정확하고 신뢰할 수 있는 경고를 전달할 수 있도록 설계되었다고 한다.

 

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유플러스 익시오 (ixi-O) < 모바일 요금제 | LG U+

 

데이터 출처 및 학습 과정

익시오의 보이스피싱 탐지 기능의 작동을 위해 LG유플러스는 금융감독원이 축적한 '그놈 목소리' 데이터베이스(DB)를 활용할 예정이라고 알렸다. 금융감독원은 지난해 10월부터 보이스피싱 범죄자들의 목소리를 공개하는 '보이스피싱 지킴이' 캠페인을 진행해 왔다. 이 캠페인을 통해 수집된 실제 보이스피싱 통화 데이터는 통신사의 AI가 학습하여 서비스에 반영된다. AI는 축적된 데이터를 기반으로 보이스피싱 탐지의 정확성을 실시간으로 확인하며 정확성을 높일 수 있다는 설명이다.

 

SK텔레콤의 보이스피싱 탐지 기능은?

업계 최초로 AI 기능을 탑재하여서비스 중인 SK텔레콤에는 현재 보이스피싱 탐지하는 기능은 없다. SK텔레콤 관계자에 따르면 현재 보이스피싱 탐지 및 예방을 위한 AI 서비스를 개발하고 있으며 연내에 통신 AI 에이전트를 활용한 보이스피싱 예방 기능을 활성화할 것이라고 전했다. 

통화 데이터 분석 및 필터링 과정

LG유플러스 관계자는 익시오의 실시간 보이스피싱 탐지 기능이 통화가 1분 30초 이상 진행된 후에 필터링을 통해 작동한다고 설명했다. 이는 통화 내용의 맥락을 이해하기 위해 일정 시간 동안의 데이터가 필요로 하는 시간이라고 전했다. AI는 통화 중 관련 키워드를 분석할 뿐만 아니라, 자연어의 맥락을 파악하여 보다 정교한 판단을 내리기 위함이라고 전했다.

 

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유플러스 익시오 (ixi-O) < 모바일 요금제 | LG U+

 

체험 공간 안내

아직 익시오는 출시되지 않았지만 서울 강남구에 위치한 '강남 일상비일상의 틈 by U+' 매장에서 해당 기능을 체험할 수 있는 기회를 제공하고 있다. 이 매장은 벨킨 액세서리의 체험 팝업 스토어를 운영하고 있다 해당 매장의 4층에서 익시오 기능을 직접 체험할 수 있는 별도의 공간을 마련하고 있다.

 

■매장 위치

  서울 강남구 강남대로 426

체험 가능한 기능들

익시오 체험 공간에선 AI 기능 등 다양한 내용을 미리 체험해 볼 수 있다고 한다.

• 아이폰 통화 녹음 및 요약 AI 제안 기능
• 통화 내용을 실시간 자막으로 보여주는 보이는 전화 기능
• 전화를 대신 받아주는 AI 전화 대신 받기 기능
• 보이스피싱 위험을 알려주는 '실시간 보이스피싱 탐지' 기능

  통신사들의 AI 개발과 탑재를 통해 보다 편리하고 안전하게 통화할 수 있도록 돕는 기능이 앞으로 더 개발되길 바라며 이번 익시오의 보이스피싱 탐지 기능과 같은 범죄로 인해 피해자가 발생하지 않기를 바란다.